付费协议

轻伴与长伴月卡

续语轻伴月卡价格为 9.9 元，长伴月卡价格为 29.9 元，有效期均为 31 天。两档功能和模型能力相同，长伴提供轻伴 3 倍的月度额度。前台只展示额度剩余百分比、状态和到期时间，不展示内部成本或计费明细。

每次同档续费增加一个连续的 31 天会员周期。失败、未知或未送达的 AI 回复不扣用户额度。

加量包与升档

加量包分为微光 5.9 元、星光 11.9 元、月华 23.9 元和星河 45.9 元，分别增加轻伴月卡 0.5 倍、1 倍、2 倍和 4 倍额度。加量包需在任一月卡有效时兑换和使用，月卡过期后余额暂停，续费后恢复；余额不随月卡周期清零，多个加量包按最早兑换的先使用。

轻伴用户可在当前周期支付 20 元补差升为长伴并立即增加 2 份轻伴月卡额度；原到期日不变、已使用额度不重置、每周期只可升档一次。当前周期不支持降档，周期结束后可重新选择轻伴。

上述商品只有在链动履约、真实服务、退款、客服、成本控制和上线审批均通过后才可上架；合同确定不等于当前可购买。

卡密和退款

首个收费路径为链动小铺购买卡密，再回到续语账号中心兑换权益。PENDING 阶段不启用公开购买入口。

退款、重复购买、兑换失败、权益未到账等问题通过客服人工登记处理。人工记录中不得公开完整卡密、token、密钥或验证码。

退款与售后目标

未兑换卡密在购买后 7 个自然日内可申请全额原路退款；重复扣款、重复订单或续语未交付卡密，核实后全额退款。

已兑换月卡在兑换后 24 小时内、且成功送达的 AI 回复不超过 3 条时，可申请一次全额退款。

续语自身故障连续 24 小时无法提供核心消息服务时，可选择延长未履约天数；无法恢复或不接受延期时，可按未履约天数申请退款。

只有在开发者本人已验证联系入口、且购买入口开放后，人工支持目标才是 1 个工作日内首次响应、普通退款在 2 个工作日内给出处理结论；到账时间以链动小铺或支付渠道为准。

退款后的权益处理

退款后，相关订单、卡密、会员周期、可用额度和席位应按可信退款结果作废、回收、终止或冻结。

退款处理应尽量保留人工支持记录、处理原因、操作者和低敏审计记录；持久化工单系统上线前不承诺运营级追踪，不得覆盖历史兑换、消耗或账本记录。